Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe użytkowników podczas korzystania ze strony FURNIEXPAND, zakładania konta, składania zamówień, kontaktowania się z obsługą klienta oraz wykonywania innych czynności związanych z zakupami i obsługą zamówień.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO, oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Polityka ta dotyczy użytkowników korzystających z oferty skierowanej na rynek polski.

1. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od czynności wykonywanych przez użytkownika.

W związku z obsługą konta, zamówień, płatności, dostawy i kontaktu z obsługą klienta mogą być przetwarzane między innymi:

  • imię i nazwisko;

  • adres rozliczeniowy;

  • adres dostawy;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • dane dotyczące zamówień;

  • historia zakupów;

  • treść korespondencji kierowanej do obsługi klienta oraz zgłoszeń posprzedażowych;

  • informacje dotyczące statusu płatności.

Informacje związane z danymi płatniczymi są przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych zgodnie z jego własnym sposobem działania.

Podczas korzystania ze strony mogą być również przetwarzane dane techniczne niezbędne do jej prawidłowego funkcjonowania i zarządzania usługą, w tym:

  • adres IP;

  • typ przeglądarki;

  • rodzaj używanego urządzenia;

  • system operacyjny;

  • czas dostępu;

  • przeglądane strony;

  • ustawienia językowe;

  • dane z logów technicznych.

Jeżeli określone dane są niezbędne do realizacji zamówienia, organizacji dostawy lub udzielenia pomocy klientowi, użytkownik powinien podać je w wymaganym zakresie. Brak niezbędnych danych może uniemożliwić wykonanie określonej czynności lub skorzystanie z części funkcji.

2. W jakich celach wykorzystywane są dane osobowe

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi żądań użytkownika oraz realizacji usług związanych z zakupami.

Może to obejmować:

  • przyjmowanie, zarządzanie i potwierdzanie zamówień;

  • obsługę procesu płatności;

  • przygotowanie i wysyłkę produktów;

  • organizację dostawy zamówień;

  • obsługę zwrotów i wniosków o zwrot środków;

  • udzielanie pomocy przed zakupem i po jego dokonaniu;

  • odpowiadanie na pytania i otrzymaną korespondencję;

  • wysyłanie informacji związanych z zamówieniem i jego realizacją;

  • działania niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa usług;

  • zapobieganie oszustwom i nieautoryzowanemu dostępowi;

  • realizację obowiązków podatkowych, księgowych i administracyjnych wynikających z obowiązujących przepisów.

Jeżeli wymagają tego przepisy, dane osobowe mogą być również wykorzystywane do wysyłania informacji promocyjnych, ofert oraz innych treści marketingowych na podstawie zgody użytkownika.

Dane osobowe nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały pierwotnie zebrane.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych zależy od charakteru konkretnej czynności.

Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z użytkownikiem lub do podjęcia działań na jego żądanie przed zawarciem umowy.

Przetwarzanie może być również konieczne w celu wykonania obowiązków prawnych wynikających z obowiązujących przepisów.

W określonych sytuacjach podstawą przetwarzania może być uzasadniony interes, w szczególności związany z:

  • zapewnieniem bezpieczeństwa usług;

  • przeciwdziałaniem oszustwom;

  • utrzymaniem prawidłowego funkcjonowania działalności związanej z obsługą strony i zamówień.

Jeżeli przepisy wymagają zgody użytkownika, zostanie ona uzyskana w sposób przewidziany przez obowiązujące prawo.

Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać wcześniej udzieloną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Komu mogą być udostępniane dane osobowe

W celu realizacji zamówień i świadczenia usług wymaganych przez użytkownika określone dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w wykonywaniu odpowiednich czynności.

Mogą to być w szczególności:

  • dostawcy usług logistycznych i dostawczych;

  • dostawcy usług płatniczych;

  • dostawcy hostingu i wsparcia technicznego;

  • dostawcy narzędzi służących do komunikacji z klientami;

  • dostawcy usług związanych z analizą i zarządzaniem danymi;

  • dostawcy usług reklamowych i marketingowych, jeżeli mają zastosowanie;

  • właściwe organy lub inne uprawnione podmioty, jeżeli ujawnienie danych jest wymagane przez prawo.

Dane osobowe są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania danej czynności.

Dane osobowe nie są sprzedawane osobom trzecim.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wspierający funkcjonowanie strony mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli przetwarzanie danych wiąże się z przekazaniem ich do państwa trzeciego, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO oraz inne właściwe przepisy.

W zależności od konkretnej sytuacji mogą one obejmować:

  • decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony;

  • standardowe klauzule umowne, czyli Standard Contractual Clauses (SCC);

  • inne prawnie uznane mechanizmy zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

6. Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane dotyczące zamówień, płatności oraz obowiązków podatkowych, księgowych lub administracyjnych mogą być przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli dalsze przetwarzanie danych nie jest już potrzebne i nie istnieje inna zgodna z prawem podstawa ich przechowywania, dane zostaną, zależnie od sytuacji:

  • usunięte;

  • zanonimizowane;

  • albo przetworzone w inny odpowiedni sposób.

7. Bezpieczeństwo danych osobowych

Stosowane są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, uwzględniające charakter prowadzonych działań oraz ryzyko związane z przetwarzaniem danych osobowych.

Komunikacja prowadzona podczas korzystania ze strony jest chroniona za pomocą szyfrowanego połączenia HTTPS.

Pełne dane kart płatniczych ani inne wrażliwe dane płatnicze nie są bezpośrednio przechowywane przez stronę. Ich obsługą zajmuje się odpowiedni dostawca usług płatniczych.

Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do podmiotów, które rzeczywiście potrzebują takich informacji do wykonania powierzonych im czynności.

8. Prawa użytkownika

Na podstawie RODO oraz innych mających zastosowanie przepisów użytkownik może, po spełnieniu odpowiednich warunków prawnych, korzystać z praw dotyczących swoich danych osobowych.

Obejmują one w szczególności prawo do:

  • uzyskania potwierdzenia, czy dane osobowe są przetwarzane, oraz dostępu do nich;

  • uzyskania kopii danych osobowych;

  • żądania sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych;

  • żądania usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem;

  • żądania ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych przepisami;

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy;

  • żądania przeniesienia danych, jeżeli ma to zastosowanie;

  • wycofania wcześniej udzielonej zgody.

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, ma również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Jak skorzystać z praw dotyczących danych osobowych

W celu złożenia wniosku dotyczącego danych osobowych lub skorzystania z praw przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów użytkownik może skontaktować się z FURNIEXPAND za pomocą danych podanych poniżej.

Wniosek powinien zawierać informacje wystarczające do właściwego zrozumienia żądania i jego prawidłowego rozpatrzenia.

Wnioski są analizowane i obsługiwane zgodnie z procedurami oraz terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

10. Komunikacja marketingowa i promocyjna

Jeżeli wymagają tego przepisy, wiadomości promocyjne są wysyłane po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej za pomocą funkcji rezygnacji dostępnej w otrzymanej wiadomości lub poprzez bezpośredni kontakt z FURNIEXPAND.

Wycofanie zgody na komunikację marketingową nie wpływa na:

  • przetwarzanie i realizację zamówień;

  • komunikację niezbędną do wykonania umowy;

  • komunikację wymaganą w celu wykonania obowiązków prawnych.

11. Osoby małoletnie

Produkty i usługi dostępne na stronie są przeznaczone dla użytkowników posiadających zgodnie z obowiązującym prawem zdolność niezbędną do dokonywania zakupów.

Jeżeli zostanie stwierdzone, że dane osobowe zostały przekazane przez osobę niespełniającą wymagań określonych w obowiązujących przepisach, ich przetwarzanie może zostać wstrzymane, a w zależności od okoliczności mogą zostać podjęte odpowiednie działania.

12. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian obowiązujących przepisów, oferowanych usług lub sposobu przetwarzania danych osobowych.

Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie i będzie obowiązywać od daty wskazanej w danej wersji.

13. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, potrzeby uzyskania wsparcia w sprawach prywatności lub zamiaru skorzystania z praw wynikających z obowiązujących przepisów można skontaktować się za pomocą poniższych danych:

Nazwa sklepu: FURNIEXPAND

Adres kontaktowy: 6247 Teacup Dr, Indianapolis, IN 46235

Telefon: +1 (317) 842-6395

E-mail: web@furniexpand.com

Obszar obsługi: Polska